rodzinnehistorie.eu

Usłyszeć świat na nowo: pierwsze sygnały i skuteczne wsparcie dla Twojego dziecka

Usłyszeć świat na nowo: pierwsze sygnały i skuteczne wsparcie dla Twojego dziecka

Gdy pojawiają się pierwsze wątpliwości dotyczące reakcji malucha na dźwięki, rodzice stają przed trudnym pytaniem: czy to chwilowe rozproszenie, czy już problemy ze słuchem u dziecka? Im wcześniej zauważysz subtelne sygnały i zareagujesz, tym większa szansa na harmonijny rozwój mowy, lepsze funkcjonowanie w grupie i pewność siebie dziecka. Ten obszerny przewodnik pomoże Ci rozpoznać objawy, zrozumieć możliwe przyczyny oraz przejść krok po kroku przez diagnostykę i skuteczne formy wsparcia – od prostych domowych strategii po rozwiązania medyczne i edukacyjne.

Dlaczego wczesne rozpoznanie ma tak duże znaczenie?

Okres od urodzenia do piątego roku życia to czas intensywnego rozwoju mowy i języka. Dziecko uczy się świata przez dźwięki: rozpoznaje głosy, intonacje, rytm mowy, subtelne różnice fonetyczne. Niewykryte na czas trudności słuchowe wpływają nie tylko na wymowę i zasób słownictwa, ale także na koncentrację, zachowanie w grupie, budowanie relacji i poczucie własnej wartości. Wczesna interwencja to realna inwestycja w przyszłość – zmniejsza ryzyko niepowodzeń szkolnych, ułatwia naukę czytania i pisania oraz wspiera ogólny dobrostan emocjonalny.

Choć problemy ze słuchem u dziecka kojarzą się często z aparatem słuchowym lub implantem ślimakowym, u wielu maluchów przyczyną bywają odwracalne trudności przewodzeniowe, takie jak wysięk przy nawracających infekcjach ucha środkowego czy przerost migdałka. Z kolei u starszych dzieci coraz częściej rozpoznaje się centralne zaburzenia przetwarzania słuchowego (APD/CAPD), w których ucho „słyszy”, lecz mózg ma trudności z analizą i rozumieniem bodźców w hałasie.

Pierwsze sygnały: kiedy zacząć się niepokoić?

Objawy bywają subtelne i różnią się w zależności od wieku dziecka oraz rodzaju trudności. Poniżej znajdziesz praktyczną listę obserwacji, które warto skonsultować ze specjalistą.

Niemowlęta (0–12 miesięcy)

  • Brak odruchu przestrachu przy nagłym, głośnym dźwięku (po 1. miesiącu życia).
  • Brak wyraźnej reakcji na głos opiekuna lub kierunek dźwięku po 4.–6. miesiącu.
  • Mniej wokalizacji, gaworzenia lub ich nagłe osłabienie.
  • Trudność z uspokajaniem się przy kołysankach lub dźwiękach znanych z rutyny.

Maluchy (1–3 lata)

  • Opóźniony rozwój mowy – mały zasób słów, zniekształcenia głosek, trudność w łączeniu wyrazów.
  • Częste proszenie o powtórzenie, reagowanie dopiero na silne bodźce (np. klaszcząca zabawka).
  • Zwiększanie głośności telewizora lub tabletu, podchodzenie bardzo blisko do głośnika.
  • Brak reakcji, gdy dziecko jest odwrócone plecami – szczególnie, gdy mówisz ciszej.

Przedszkolaki (3–6 lat)

  • Trudności z rozumieniem poleceń wieloetapowych, zwłaszcza w hałaśliwym otoczeniu.
  • Mylenie podobnie brzmiących słów, wydłużony czas reakcji, częste „Słucham?” lub „Co?”
  • Wycofanie w grupie, unikanie wspólnych zabaw wymagających komunikacji werbalnej.
  • Nawracające infekcje uszu, uczucie zatkania, przejściowe pogorszenia słyszenia.

Dzieci w wieku szkolnym

  • Spadek wyników w nauce, zwłaszcza z przedmiotów wymagających słuchania wykładów.
  • Zmęczenie po dniu w szkole, bóle głowy od wysiłku słuchowego.
  • Trudności w rozumieniu mowy w hałasie (stołówka, sala gimnastyczna), mimo prawidłowych wyników niektórych badań przesiewowych.
  • Preferowanie cichego miejsca w klasie, blisko nauczyciela, intuicyjne czytanie z ust.

Jednostronne trudności słuchowe – sygnały szczególne

  • Odwracanie „lepszego” ucha w stronę rozmówcy.
  • Problemy z lokalizacją źródła dźwięku.
  • Trudności w hałasie, mimo pozornie dobrej komunikacji w cichym pomieszczeniu.

Jeśli choć kilka z powyższych punktów opisuje Twoją sytuację, skonsultuj się z pediatrą lub audiologiem. Wczesny krok nie oznacza etykietowania dziecka – to szansa na precyzyjne wsparcie.

Co może stać za trudnościami słuchowymi?

Nie każde obniżenie reaktywności na dźwięk ma tę samą przyczynę. Zrozumienie typu trudności pozwala dobrać skuteczne leczenie i rehabilitację.

Przewodzeniowe (mechaniczne) przyczyny

  • Wysiękowe zapalenie ucha środkowego – płyn za błoną bębenkową ogranicza przewodzenie dźwięków; często pojawia się po infekcjach lub przy przerostach migdałka gardłowego.
  • Przerost migdałka gardłowego – zaburza wentylację ucha przez trąbkę słuchową.
  • Woskowina (czopy) – mechanicznie blokuje przewód słuchowy zewnętrzny.
  • Urazy błony bębenkowej – perforacja po infekcjach lub urazach.

Atut: często są to odwracalne problemy ze słyszeniem, dobrze odpowiadające na leczenie (farmakoterapia, drenaż, adenotomia, usunięcie woskowiny).

Odbiorcze (sensoryczno-nerwowe) przyczyny

  • Wrodzone – czynniki genetyczne, infekcje w ciąży (np. CMV, różyczka), choroby metaboliczne.
  • Nabyte – ototoksyczne leki, urazy akustyczne (głośny hałas), zapalenia błędnika, powikłania infekcji.
  • Jednostronny niedosłuch – bywa długo niezauważony, a utrudnia lokalizację dźwięku i rozumienie mowy w hałasie.

Wsparcie obejmuje aparaty słuchowe, systemy przewodnictwa kostnego lub implant ślimakowy – w zależności od głębokości i charakteru ubytku.

Centralne zaburzenia przetwarzania słuchowego (APD/CAPD)

W tym wariancie ucho odbiera dźwięk, lecz mózg ma trudność z jego analizą. Dzieci z APD częściej mówią, że „słyszą, ale nie rozumieją”, szczególnie w hałasie. Typowe są kłopoty z różnicowaniem podobnych głosek, zapamiętywaniem sekwencji oraz filtrowaniem bodźców rozpraszających. Terapia obejmuje trening słuchowy, strategie edukacyjne i wsparcie w klasie.

Przejściowe vs. trwałe trudności

Zdarza się, że problemy ze słuchem u dziecka są okresowe (np. przy infekcjach), ale nawet krótkotrwałe obniżenie jakości odbioru dźwięku w kluczowym momencie rozwoju mowy może wymagać dodatkowej pracy logopedycznej. Dlatego zawsze warto monitorować jakość słyszenia i tempo rozwoju językowego po każdym epizodzie infekcyjnym.

Jak przygotować się do rozmowy z pediatrą?

Dobra wizyta zaczyna się od konkretów. Zapisz obserwacje i przykłady z życia codziennego:

  • Kiedy po raz pierwszy zauważyłeś trudności i w jakich sytuacjach są najsilniejsze?
  • Czy dziecko miało nawracające zapalenia uszu, gorączki, katar, chrapanie w nocy?
  • Jak reaguje na ciche dźwięki (szept), a jak na hałas w grupie?
  • Czy w rodzinie występują trudności słuchowe lub opóźniony rozwój mowy?

Weź ze sobą książeczkę zdrowia i wyniki wcześniejszych badań (np. przesiew noworodkowy). Jeśli masz krótkie nagrania ilustrujące zachowanie dziecka w różnych sytuacjach akustycznych, mogą być pomocne.

Diagnostyka krok po kroku

Ścieżka diagnostyczna zależy od wieku i możliwości współpracy dziecka. Najczęściej obejmuje kilka uzupełniających się badań.

Otoskopia i badanie laryngologiczne

Specjalista oceni przewód słuchowy zewnętrzny, błonę bębenkową, objawy infekcji i ewentualną obecność woskowiny. To punkt wyjścia do dalszych kroków.

Tympanometria

Ocena ruchomości błony bębenkowej i ciśnienia w uchu środkowym. Wskazuje na wysięk, niedrożność trąbki słuchowej lub perforację. U dzieci z nawracającymi infekcjami bywa kluczowa.

Otoemisje akustyczne (OAE)

Bezbolesny, szybki test oceniający funkcję komórek rzęsatych w ślimaku. Często wykorzystywany w przesiewu noworodków, ale przydatny także później.

ABR/BERA (słuchowe potencjały wywołane pnia mózgu)

Obiektywna ocena drogi słuchowej od ucha do pnia mózgu. Stosowana zwłaszcza u niemowląt i małych dzieci, które nie współpracują przy klasycznej audiometrii.

Audiometria tonalna i słowna

U starszych dzieci pozwala określić próg słyszenia dla różnych częstotliwości i sprawdzić rozumienie mowy w ciszy oraz w hałasie. Wyniki pomagają dobrać aparaty słuchowe lub inne rozwiązania.

Testy przetwarzania słuchowego (APD)

Specjalistyczne narzędzia badające m.in. różnicowanie dźwięków, rozumienie mowy w szumie, pamięć sekwencyjną. Diagnoza APD wymaga wykluczenia innych przyczyn trudności i przeprowadzenia pakietu zadań przez doświadczonego specjalistę.

Skuteczne formy leczenia i wsparcia

Interwencja powinna być szyta na miarę – zgodnie z przyczyną, wiekiem i potrzebami rodziny. Poniżej przegląd możliwości, które pomogą „usłyszeć świat na nowo”.

Leczenie przyczynowe

  • Farmakoterapia i obserwacja – przy infekcjach ucha środkowego.
  • Drenaż wentylacyjny (tzw. rurki) i/lub adenotomia przy nawracającym wysięku i przeroście migdałka.
  • Usunięcie woskowiny – mechaniczne odblokowanie przewodu słuchowego.

Aparaty słuchowe i technologie wspomagające

  • Aparaty zauszne (BTE) – stabilne, z możliwością dopasowania do rosnącego ucha, powszechnie stosowane u dzieci.
  • Systemy przewodnictwa kostnego (np. opaski, implanty BAHA) – przy niedrożności przewodu lub wadach ucha zewnętrznego.
  • Implant ślimakowy – dla głębokich, obustronnych ubytków, gdy aparaty nie zapewniają wystarczającego dostępu do dźwięku.
  • Systemy FM/DM – mikrofon nauczyciela przesyła czysty sygnał bezpośrednio do aparatu lub odbiornika dziecka, redukując wpływ hałasu w klasie.
  • Pętle indukcyjne – w salach, teatrach i kościołach poprawiają odbiór dla osób z odpowiednią cewką w aparacie.

Nowoczesne urządzenia są dyskretne i coraz inteligentniejsze (redukcja hałasu, kierunkowość mikrofonów, łączność Bluetooth). Dla wielu rodzin to przełom w codzienności i redukcja wysiłku słuchowego.

Terapia słuchu i mowy

  • Logopedia i surdologopedia – rozwój artykulacji, słownictwa, rozumienia i płynności komunikacji.
  • Trening słuchowy – ćwiczenia różnicowania dźwięków, rozumienia mowy w szumie, pamięci słuchowej.
  • Metoda audytywno-werbalna – intensywne wykorzystanie słuchu w rozwoju języka u dzieci korzystających z aparatów/implantów.
  • Czytanie z ust i wsparcie wizualne – naturalne uzupełnienie percepcji mowy, szczególnie w hałasie.
  • Alternatywne sposoby komunikacji – PJM, SJM, fonogesty lub systemy symboli, jeśli dziecko tego potrzebuje.

Dobór metody zawsze powinien być dostosowany do profilu dziecka i celów rodziny. W praktyce często łączy się kilka rozwiązań.

Wsparcie w przedszkolu i szkole

  • Miejsce w klasie – przodem do nauczyciela, z dobrym oświetleniem twarzy, z dala od źródeł hałasu.
  • Powtarzanie i parafrazowanie kluczowych informacji, udostępnianie notatek i konspektów.
  • Uprzywilejowany dostęp do pomocy wizualnych – slajdy, piktogramy, mapy myśli.
  • System FM/DM lub mikrofon nauczyciela – standaryzacja sygnału mowy.
  • Przerwy od hałasu – krótkie chwile „odpoczynku słuchowego” w ciągu dnia.

W polskich realiach warto rozważyć uzyskanie opinii/ orzeczenia w poradni psychologiczno-pedagogicznej i przygotowanie odpowiednich dokumentów (np. IPET), aby formalnie uregulować potrzebne dostosowania. Rodzice mogą także pytać o refundację lub dofinansowanie sprzętu (NFZ, PFRON, programy lokalne) – możliwości i limity zmieniają się, dlatego najlepiej sprawdzać aktualne wytyczne.

Domowe strategie: jak od razu ułatwić dziecku codzienność

Nawet drobne modyfikacje otoczenia i sposobu mówienia mogą znacząco obniżyć wysiłek słuchowy i poprawić rozumienie mowy.

  • Ogranicz hałas tła – wyłącz telewizor podczas rozmowy, zasłoń okna cięższymi zasłonami, użyj dywanów i podkładek filcowych.
  • Rozmawiaj „twarzą w twarz” – utrzymuj kontakt wzrokowy, mów wyraźnie, nie przesadzając z głośnością.
  • Sygnalizuj zmianę tematu i najważniejsze informacje krótkimi wstępami („Uwaga, ważna sprawa…”).
  • Dzielenie poleceń na kroki – zamiast długiej listy, przekazuj instrukcje etapami.
  • Wspieraj się obrazem – piktogramy z rutynami poranka, kalendarz tygodnia, check-listy.
  • Ćwicz słuch w zabawie – rymowanki, wyłapywanie rymów, „co słyszysz?” w odgłosach natury, memory dźwiękowe.
  • Pamiętaj o przerwach – wysiłek słuchowy męczy, dlatego planuj ciche okienka w ciągu dnia.

Emocje i relacje: jak wspierać dziecko i rodzinę

Problemy ze słuchem u dziecka dotykają całego systemu rodzinnego. Dzieci mogą czuć frustrację, że „nie nadążają” w hałasie, a rodzice – bezradność. Oto, co pomaga:

  • Wspólne nazywanie uczuć – „Słyszeć w tej sali jest trudno, to normalne, że się męczysz”.
  • Budowanie sprawczości – ucz dziecko, jak poprosić o powtórzenie, o przeniesienie się w cichsze miejsce.
  • Włączanie rodzeństwa – krótkie zasady w domu: mówimy po kolei, patrzymy na siebie, nie przekrzykujemy się.
  • Sieci wsparcia – grupy rodziców, konsultacje z psychologiem dziecięcym, fundacje specjalizujące się w niedosłuchu.

Mity i fakty

  • Mit: „Jeśli dziecko czasem słyszy, to nie ma problemu.”
    Fakt: Trudności mogą ujawniać się głównie w hałasie, przy szybkim tempie mowy lub dłuższych wypowiedziach.
  • Mit: „Aparat słuchowy rozleniwi ucho.”
    Fakt: Prawidłowo dopasowany aparat zwiększa dostęp do bodźców i wspiera rozwój mowy oraz mózgu słuchowego.
  • Mit: „Z problemu się wyrasta.”
    Fakt: Czasem trudności są przejściowe, ale bywa, że bez wsparcia utrwalają się wzorce opóźniające rozwój językowy.
  • Mit: „Trening słuchowy nic nie daje.”
    Fakt: Ukierunkowane ćwiczenia, wraz z dobrą akustyką i strategiami, realnie poprawiają funkcjonowanie.

Współpraca specjalistów: zespół, który gra do jednej bramki

Najlepsze efekty przynosi koordynacja działań. W zależności od potrzeb dziecka do zespołu mogą należeć:

  • Pediatra i laryngolog (otolaryngolog) – diagnostyka przyczyn medycznych i leczenie.
  • Audiolog – dobór i ustawienia aparatów, ocena funkcjonalna słyszenia.
  • Logopeda/surdologopeda – terapia mowy i słuchu.
  • Psycholog – wsparcie emocjonalne, strategie radzenia sobie ze stresem słuchowym.
  • Pedagog/nauczyciel wspomagający – dostosowania szkolne, system FM/DM w klasie.

Ustal z zespołem wspólne cele i plan monitorowania postępów, np. co 3–6 miesięcy, z krótką notatką podsumowującą każde spotkanie.

Najczęstsze pytania (FAQ)

1. Kiedy wykonywać pierwsze badanie słuchu?

Przesiew noworodkowy jest standardem. Jeśli masz wątpliwości na późniejszym etapie – reaguj od razu, niezależnie od wieku. Każda zmiana zachowania słuchowego lub mowy jest wskazaniem do konsultacji.

2. Czy nawracający katar może pogarszać słyszenie?

Tak. Przewlekły katar i przerost migdałka gardłowego zaburzają wentylację ucha środkowego, co sprzyja wysiękowi i przejściowemu obniżeniu słyszenia.

3. Dziecko słyszy dobrze w domu, ale nie w przedszkolu. Dlaczego?

Hałas tła i pogłos bardzo utrudniają rozumienie mowy. To typowe dla APD lub lekkiego niedosłuchu. Pomagają systemy FM/DM, lepsza akustyka i strategie nauczyciela.

4. Czy aparaty są konieczne przy lekkim ubytku?

Decyzja zależy od funkcjonowania. Jeśli dziecko gubi informacje w hałasie lub ma trudności szkolne, aparaty bądź inne rozwiązania mogą przynieść znaczącą poprawę.

5. Co z pływaniem i sportem?

Większość dzieci z dobrze dopasowanymi aparatami lub implantami może uprawiać sport. Wymagane są zasady bezpieczeństwa (ochrona urządzeń przed wodą, specjalne etui, konsultacja z lekarzem po infekcjach uszu).

6. Jak często kontrolować słuch?

U dzieci w okresie intensywnego rozwoju – zwykle co 6–12 miesięcy, a przy nawracających infekcjach lub zmianie funkcjonowania – wcześniej. Terminy ustala prowadzący specjalista.

7. Czy istnieją aplikacje wspierające trening słuchu?

Tak. Dostępne są gry rozwijające różnicowanie dźwięków, rytm i pamięć słuchową. Wybieraj aplikacje polecone przez terapeutę, aby dopasować poziom trudności.

Checklista działania: od pierwszej obserwacji do skutecznego wsparcia

W ciągu 24–72 godzin

  • Spisz obserwacje i sytuacje, w których dziecko ma trudności.
  • Umów wizytę u pediatry lub laryngologa/audiologa.
  • Wprowadź proste zmiany w domu: mniej hałasu tła, rozmowy twarzą w twarz.

W ciągu 7–30 dni

  • Wykonaj badania (tympanometria, OAE, ewentualnie ABR/audiometria).
  • Skonsultuj wyniki z zespołem (lekarz, audiolog, logopeda) i ustal plan.
  • Porozmawiaj z przedszkolem/szkołą o prostych dostosowaniach.

W ciągu 1–3 miesięcy

  • Wprowadź terapię słuchu i mowy, rozważ technologie wspomagające.
  • Zapewnij wsparcie emocjonalne i stałe rytuały komunikacyjne w domu.
  • Ustal terminy kontroli i sposób monitorowania postępów.

Jak mówić, by dziecko lepiej słyszało treść

  • Wyraźnie, ale naturalnie – unikaj krzyku, który zniekształca mowę i męczy.
  • W tempie „oddechu” – krótsze frazy, pauzy na przetworzenie informacji.
  • Akcent na słowa kluczowe – podkreślaj najważniejsze fragmenty zdania.
  • Sprawdzaj zrozumienie – poproś o parafrazę: „Powiedz mi, co zrobimy najpierw”.

Znaczenie środowiska akustycznego

Nawet najlepsze aparaty słuchowe przegrywają z fatalną akustyką. Dlatego:

  • Redukuj pogłos – tkaniny, dywany, zasłony, biblioteczki z książkami.
  • Uspokój przestrzeń – ograniczanie jednoczesnych bodźców (muzyka + rozmowa + telewizor).
  • Światło na twarz – ułatwia czytanie z ust i kontakt wzrokowy.

Słownik pojęć w pigułce

  • Niedosłuch – obniżenie progu słyszenia w porównaniu z normą.
  • Przewodzeniowy – dotyczy przewodzenia dźwięku w uchu zewnętrznym/środkowym.
  • Odbiorczy – dotyczy ślimaka lub drogi nerwowej.
  • APD/CAPD – centralne zaburzenia przetwarzania słuchowego.
  • OAE – otoemisje akustyczne, test funkcji ślimaka.
  • ABR/BERA – potencjały wywołane pnia mózgu, ocena drogi słuchowej.
  • System FM/DM – technologia przesyłu głosu z mikrofonu do odbiornika dziecka.

Drugorzędne słowa kluczowe – jak o nich myśleć naturalnie

Aby lepiej rozmawiać z lekarzem i terapeutą, warto oswoić takie określenia jak: niedosłuch u dzieci, przesiewowe badanie słuchu, audiolog, logopeda, zapalenie ucha środkowego, przerost migdałka, aparat słuchowy, implant ślimakowy, centralne zaburzenia przetwarzania słuchowego, system FM, rehabilitacja słuchu, opóźniony rozwój mowy. Używanie ich w rozmowie nie jest „medykalizowaniem” codzienności – to sposób na precyzję i szybsze uzyskanie właściwej pomocy.

Historie z codzienności: małe zmiany, duże efekty

  • Stałe miejsce przy stole – dziecko siedzi naprzeciw rodzica prowadzącego rozmowę; mniej „Co?” i mniej nerwów przy posiłkach.
  • Rytuał powtórek – wieczorne 5 minut na powtórzenie słów dnia i krótką zabawę w „echo”.
  • Pudełko ciszy – wybór spokojnych aktywności bez dźwięków po przedszkolu (klocki, rysowanie), by zresetować słuch.
  • Gest startu – delikatny dotyk ramienia, zanim coś powiesz, pomaga „złapać” uwagę bez podnoszenia głosu.

Plan monitorowania: skąd mam wiedzieć, że to działa?

  • Dziennik obserwacji – 2–3 zdania dziennie o sytuacjach łatwych i trudnych.
  • Mini-ankieta nauczyciela – raz w miesiącu krótka informacja o słyszeniu w klasie i zmęczeniu dziecka.
  • Kamienie milowe mowy – lista umiejętności, do których wracacie co 6–8 tygodni (np. długość zdań, nowe głoski).
  • Wspólne cele – jasne punkty: „lepsze rozumienie w stołówce”, „mniej powtórzeń w domu”.

Podsumowanie: Twoja droga do zmiany

Problemy ze słuchem u dziecka nie definiują jego możliwości. Definiuje je dostęp do dźwięku, wsparcie bliskich i mądre strategie. Zacznij od obserwacji, zrób pierwszy krok do specjalisty, a potem – we współpracy z zespołem – wdrażaj rozwiązania: od akustyki domu po technologie i terapię. Każdy mały krok składa się na wielką zmianę: więcej zrozumianych słów, mniej wysiłku, więcej radości ze wspólnych rozmów.

Jeśli dziś zauważyłeś sygnały, zapisz je i umów konsultację. To najlepszy moment, by pomóc dziecku usłyszeć świat na nowo.

Dodatkowe wskazówki i zasoby

  • Listy kontrolne rozwoju mowy – dostępne u logopedy i w poradniach psychologiczno-pedagogicznych.
  • Programy dofinansowań – sprawdzaj aktualne zasady NFZ i PFRON, a także projekty lokalne.
  • Materiały dla nauczycieli – krótkie przewodniki o dostosowaniach akustycznych i pracy z dzieckiem z trudnościami słuchowymi.

Na koniec: jak mówić o tym z dzieckiem

  • Prosto, pozytywnie – „Twoje uszy pracują trochę inaczej. Razem nauczymy się, jak najlepiej słyszeć”.
  • Modelowanie – pokaż, jak prosisz o powtórzenie lub spokojniejsze miejsce.
  • Świętuj postępy – małe sukcesy to paliwo do dalszej pracy.

Gdy wiesz, na co patrzeć i jak działać, problemy ze słuchem u dziecka przestają być zagadką. Stają się wyzwaniem, które – z pomocą specjalistów i mądrych narzędzi – można realnie oswoić. A wtedy dźwięki świata znów układają się w zrozumiałe, bezpieczne i ciepłe słowa.